Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22/11/2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour JoLieFil.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous passez commande sur notre boutique, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous ?
Le site est accessible à l’adresse suivante : https://www.joliefil.fr
JoLieFil est une boutique artisanale en ligne proposant des créations faites main au crochet.
1. Collecte des données
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes.
Nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Contenu du panier
- Montant et détails de la commande
- Commentaire lié à la commande
- Méthode de livraison choisie
Ces informations sont nécessaires pour :
- préparer et expédier votre commande,
- vous contacter en cas de besoin,
- rédiger les documents légaux liés à la vente (facture).
2. Paiements
JoLieFil ne stocke et n’a jamais accès à vos données bancaires.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (ex. PayPal, Stripe ou autre solution active sur votre boutique).
Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et gèrent les données bancaires de manière chiffrée.
3. Cookies
Notre site peut utiliser certains cookies pour assurer son bon fonctionnement :
Cookies techniques indispensables
Ils permettent :
- le fonctionnement du panier,
- la gestion de l’affichage,
- la navigation sur le site.
Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle sensible.
Cookies WooCommerce
WooCommerce crée des cookies temporaires pour :
- maintenir votre panier actif,
- mémoriser les produits ajoutés.
Ils ne collectent pas votre identité.
Cookies de mesure d’audience (si activés)
Si un outil statistique est utilisé (ex : Matomo, Google Analytics), celui-ci peut enregistrer :
- les pages consultées,
- l’appareil utilisé,
- l’adresse IP (souvent anonymisée).
Ces données servent uniquement à améliorer la boutique.
4. Contenu intégré
Certaines pages peuvent inclure du contenu provenant d’autres sites (par exemple : vidéos YouTube, cartes de localisation, etc.).
Ces sites externes peuvent collecter des données selon leurs propres règles.
5. Partage de vos données
Vos données ne sont jamais revendues.
Elles ne sont partagées qu’avec :
- les transporteurs (pour la livraison de votre commande),
- les prestataires de paiement (pour sécuriser votre transaction),
- l’hébergeur du site (OVH, pour des raisons techniques),
- WooCommerce, qui gère le système de commande.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pour des raisons légales et administratives :
- Données de commande / facturation : 6 à 10 ans (obligation comptable en France)
- E-mails ou messages envoyés par formulaire : durée nécessaire au traitement
Aucun compte client n’étant créé, il n’y a aucune donnée liée à un profil utilisateur.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons
- Droit de rectification : corriger une information incorrecte
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales)
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins non essentielles
- Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@joliefil.fr
8. Sécurité et protection
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données :
- site protégé par certificat SSL (https),
- accès restreint au back-office,
- sécurité WooCommerce et WordPress,
- hébergement fiable et professionnel.
9. Contact
Pour toute question concernant la politique de confidentialité, vous pouvez écrire à :